京东五环外新用户不断涌入，怎样把这数千万用户留在平台内？

近年来，京东群用户的规模和质量不断提升。截至今年6月底，京东过去12个月拥有5.8亿活跃购买用户，相比去年同期的5.3亿净增近5000万。此外，京东2021年新增活跃购买用户的70%将来自下沉市场。

五环外新用户的不断涌入，不仅带来各项指标的增长，也让京东面临新的问题：如何让这几千万用户留在平台上？

解决方案之一是不断将新用户转化为付费会员，增加频率并通过专有权巩固粘性。今年7月，京东PLUS会员创出超3000万的新高，增长速度与开发下沉市场的步伐大致相符。

但是，仅仅向上推用户并不能从根本上解决留住新用户的问题。

与北京、上海、广州、深圳等地居民相比，低线城市用户的消费能力差距较大，价格敏感度和消费偏好也相差甚远。他们更有可能被高性价比的产品所吸引。

不仅在下沉市场，“性价比”成为近两年线上线下消费的心理锚。

在电商平台上，与品牌附加值高的产品相比，没有明显品牌溢价的“源头好货”更受欢迎；而在某些细分市场和新兴品类中京东app上开店，消费者不再闭眼购买。大品牌，但花更多时间发现和选择利基产品。

新老用户都渴望购买更实惠、更有特色的产品，促使京东主动求变，将更多的中小微企业和行业龙头企业纳入商业生态，因此为消费者带来更真实、更丰富的功能。

今年以来，京东加大了对中腰长尾业务的招聘力度。尤其是在东部沿海、长江中下游、黄河中下游等主要产业带，“酒香四溢的中小微商，怕深巷子” ”已成为关键目标。

丹阳工业带

1月底，京东推出“京东小店”模式，面向个体工商户引进新潮时装、工艺品、定制产品等特色产品。目前已开通二级品类200多个。.

在9月初的京东11.11招商大会上，京东公布了“新招商、建立新机制、推出新服务、开启新增长”的“四新举措”。商户在京东开店，促进了可持续发展。11.11期间，产业链上下游就业人数超过1000万人。

在10月底的11.11发布会上，京东除了介绍大促的玩法外，还公布了“百强产业带扶持计划”，面向全国267家产业带招募新商户，涉及约40个一级品类，是历史上规模最大、最全面的产业带投资扶持计划。同时，针对产业带商户推出10项扶持措施，包括自由代理入驻、费用减免、商户培训、数字化转型服务、供应链支持等。根据计划， 京东四季度将举办70场招商推介会，主要涉及浙江、江苏、广东、福建、江西、河南、山东等地，

围绕中小微企业和产业带的一系列行动，是京东下沉战略的衔接和发展。

前一阶段，京东在需求端获得数千万新用户；现阶段聚焦供给侧，沿产业链、产业带纵横延伸，丰富平台SKU，满足用户新需求。

一个

中国是制造业强国。2010年以来，中国制造业规模连续12年位居世界第一；在500大工业产品中，中国40%以上的产品产量居世界第一。庞大的产业体系背后，是遍布全国的产业带。

例如，福建晋江是中国最大的运动鞋生产基地。每年有7亿双鞋从这里发往国内外80多个国家和地区，占全球总产量的8.5%；广东中山拥有中国最大的灯饰产业带，拥有7000多户家庭，生产全国80%以上的灯具；江苏南通是世界三大纺织工业基地之一，生产国内90%左右的纺织产品。

在一些更加垂直和细分的领域，产业带的集聚效应也显现出来，一些鲜为人知的低线城市成为重要的产业带。

对于大多数人来说，河北邢台的子公司南河是一个陌生的名字，但却是国内最大的宠物食品生产基地，拥有近9000家相关企业；年产量100万吨，占全行业的60%。

兴城是辽宁省葫芦岛市的子公司，是中国最大的泳装生产基地。聚集了1600多家企业，年均产量约1.7亿件，占国内市场的40%。在电商渠道中，每售出10件泳衣，就有8件来自兴城。

山东青岛下属的县级市平度，名不见经传，却聚集了1000多家从事假睫毛生产的企业。这里生产的假睫毛占全国总产量的80%，占世界的70%。

类似的案例还有很多。产业带内的企业就近获取原材料和人力资源，作为产业带的一员，共同掌握商业信息和技术门槛，抵御市场波动风险，从而提高生产效率和经济效益，为地方税收贡献力量，并提供数以万计的实体经济就业岗位。

然而，产业带企业也面临诸多痛点。

各产业带经济发展以来，涌现出众多一线品牌，如晋江的安踏、特步、鸿星尔克等运动品牌，顺德的美的、格兰仕、小熊等家电品牌。但整体来看，大部分产业带商家规模仍较小，且以白标为主，品牌IP相对薄弱。

于是，一大批中小企业陷入同质化竞争，不得不打响价格之战。单纯的竞争价格压缩了商品的利润空间，使商家无法或不愿意在研发和品牌上加大投入费用，只能继续低价争夺市场，导致恶性循环。圆圈。

在产业带层面，中腰长尾商家的零和博弈，往往导致“强者留强、弱者留弱”的两极分化，市场份额向龙头企业集中. 这种马太效应会使小企业难以立足，也会抑制技术和模式创新，不利于产业带的长远发展。

此外，很多产业带企业都是脱胎于家庭作坊或夫妻店，没有丰富的电商经验。这使得他们很难扩展他们的在线渠道。

受疫情影响，产业带商家近年来面临的压力越来越大。他们希望通过线上渠道寻求更多的销售机会，实现数字化转型，获得新的增长，这是产业带商家的共同诉求。但中国新网民曲线逐渐趋平，线上渠道不再是野蛮增长时期。几乎所有垂直品类都有大品牌占据主导地位。在顶级玩家的夹缝中，后到的中小商户很难靠自己迅速站稳脚跟。

品牌力不足，价格之争的严峻，加上线上渠道的艰难，各大产业带的中小商家都拼尽全力，左右为难，但很难做到在现有规模上取得更大突破，急需第三方。外力带来新变化。

另一方面，电商平台也迫切需要吸引更多来自产业带的中小微企业。

在全行业增速放缓的新常态下，电商平台需要从存量用户池中挖掘增量需求。第一步，丰富商品供给；而行业龙头商家的特色商品，可以填补大品牌尚未覆盖的细分市场。在消费场景方面，两者互补性很强。过去几个季度，京东等电商平台在行业内加紧拓展业务，在今年11.11前夕达到阶段性高潮。

乙

数字化转型是产业带中小微企业突破瓶颈的重点。

广义的数字化涵盖了互联网、物联网、大数据、人工智能、云计算等技术的综合应用。在产业带经济领域，主要是指互联网与线下商业的融合与互联互通，以提高效率和投入产出比为目标，实现跨区域乃至跨国市场。

产业带企业从传统商业模式转向数字化，有望实现倍增增长。今年8月底，中国营销学会发布报告称，产业带数字化基本完成后，供应商每增加1%，线上业务规模可增加3.4%。

但目前，很多中小微企业对数字化的认知还处于开网店的初级阶段。

张炳浩是SaaS服务商广云科技的联合创始人。他在接受亿邦电力采访时表示，部分商家原本是线下市场摊位的老板，为多家门店供货，甚至控制某一品类的本地供应链；但由于疫情等原因，他们开始接触Touch电商。

这表明，许多企业从线下转向线上是不得已而为之。即使开了网店，产业带商家也面临着增长的问题。

例如，商家对于如何不断增加订单数量缺乏足够的经验和方法论。“有的商家一开始可能每个月能卖出500个订单，但三个月后，销售额可能突然达到5万。” 张炳浩认为，每个商家销售额增长的原因各不相同，都需要通过数字化进行优化。链接也不同；只有少数商家才能真正进入品牌化新阶段。

在产业带商户的数字化转型中，电商平台的深度参与和全方位支持是不可或缺的。以京东为例，今年围绕中小微企业入驻、成长性、供应链等方面做了一整套组合拳。

“在入驻阶段京东app上开店，与京东合作的服务商将为产业带的商家提供免费代理入驻服务，并且针对不同的品类，他们还将提供完整的技术服务费退还和分步付款保金等优惠，有助于行业降低开店成本。” 京东零售平台生态部招商部负责人姜建东表示。

目前，一些中小微企业已从中受益。以山东青岛平度假睫毛产业带为例，今年7月底，当地“梦县尚品旗舰店”在京东开店，平台使用情况按优惠政策免前三个月费用，质保基金减至1万元，店铺上半年扣分全部返还，可推广广告补贴。这家店第一个月的销售额只有3000元，到了第二个月就涨到了43000多元。

同时，京东推出“京宇合伙人计划”，招募行业带服务商，为商户提供免费咨询和代理入驻服务，实现快速开店。服务商还提供门店运营、客服外包、广告投放、直播等服务。通过店铺诊断和线上线下培训，帮助商家识别店铺运营问题，逐步提升业务能力。

值得一提的是，一些缺乏电商运营能力但货源充足的产业带商家，可以在“工厂店”模式入驻京东中作为上游供应链供应其他商家。平台折扣点低至0.5%。

C

在流量支持方面，京东推出行业好产品专场等营销活动，持续优化部分品类的流量运行机制。为企业提供更多曝光机会。同时，11.11期间，京东还将通过现场直播互动，以及场外流量平台、人才和娱乐营销资源，为商家提供更多流量。

在数字化转型方面，依托京东，京东已布局全国70多个城市，包括佛山、桂林、重庆、济南、九江、百色、鹤壁、福清、烟台等> 云的技术优势和数字化能力随着数字经济产业园的建立，园区内的企业入驻可以有机会获得免费办公空间、税收减免、京东营销费用补贴、物流补贴、第三方服务费补贴、人才培养等一系列电商专项政策支持。

京东数字经济产业园

同时，姜建东表示，在门店运营的各个阶段，与行业商家一起，“京东业务成长中心”会根据门店基本情况，智能匹配成长任务和帮助课程。 、不同阶段的经营状况和经营痛点。以及相应的资源权限。“京东商户学习中心”还将为行业领导者提供专属的门店诊断和线上线下培训模式，帮助行业领导者识别门店管理问题，提升营销和服务实战能力。.

京东免费提供门店运营培训课程

在当前环境面临诸多压力和挑战的当下，产业带的商家也可以获得更加稳定、高效、可靠的京东供应链支持，提高商家应对困难的能力和应变能力，帮助他们建立对可持续增长的确定信心。

京东物流智能仓库“地狼”搬运机器人

对于刚刚将入驻电商平台带入行业的新商户来说，除了生产优质、有特色的产品外，还必须得到平台的充分引导和支持，才能提升竞争优势。电商平台支持行业领先的商家，也可以获得更丰富、更多样化的产品供应，为C2M反向定制、新品牌孵化等创造更多场景和机会，从而吸引更多用户留在平台，为整个开放生态的持久繁荣注入动力，可谓一举多得。

目前，除了京东发起的“百强产业带扶持计划”外，淘系电商、拼多多、抖音、快手等也纷纷公布了自己的计划，其中大部分集中在关于流量支持、费用减免、支持营销活动等维度。可以预见，由于国内产业分散，中小微企业规模庞大且仍在成长，电商平台有足够的扩张空间和增量预期。

电商行业陆续下沉产业带，助力夫妻店、家庭工厂、中小微企业完成数字化升级和线上渠道拓展。这将是一个线上线下联动、实体与互联网融合的过程。让蛋糕变大。电子商务在为实体经济带来增量的同时，也将获得突破行业天花板的新机遇。