品胜CEO赵国成
互联网和电子商务继续影响着线下零售行业。在很多企业都在减少或计划减少线下实体店的同时,品生线下还在继续扩张。到目前为止,已有超过 5,000 个品牌加入了 专卖 店铺。
文/世界网商业记者陈梦凡
“成千上万的包裹在天上飞,在我看来,钱在飞。”广东品盛电子股份有限公司(以下简称品盛)董事长赵国成经常用这句话来形容网购带来的问题。 “资源浪费”。 46岁的赵国成1994年创业。2003年,他创办了以移动电源设备闻名的品盛公司——为中国南极科考提供了移动电源。近十年来京东开店代办,品生不断拓展线下销售网络,旗下品牌专卖门店已遍布全国至越南、新加坡等地。
当智能手机、平板电脑等移动智能终端成为大众消费品后,品盛开始转向智能移动终端周边产品市场,如路由器、“充电宝”、数据线、手机膜等产品。不过,这几年,在“电商倒逼实体零售”的压力下,赵国成也对品生千余家实体零售店的未来感到焦虑。在各种O2O商家烧钱推广的今天,拼生依靠线下资源,不烧钱努力做O2O。
让货物走最短的路
想象一下这样的场景:河北廊坊的用户在线下单购买移动电源,广东的卖家通过快递发货。物流成本和时间成本其实是相当昂贵的。如果用户在网上下单,而廊坊当地的一家数字商店快速配送同款充电宝,用户体验可能会有很大差异。
这正是赵国成想做的:线上下单京东开店代办,线下快速响应,去中心化配送。即消费者在网上下单购买品生产品时,就近的门店可以尽快完成配送。
交货速度取决于两个因素。首先是后台的算法。用户在天猫、京东、一号店、品盛·当日达商城等各种网络平台下单,拨打400下单。 ,由派送系统推送到离收货地址最近的品盛加盟店。二是线下合作伙伴的密度。就像网约车软件一样,如果没有大规模的车辆供应,用户的网约车体验依然不好。品盛让分散在全国各地的加盟商和各个社区、乡镇的小店“升级”,为他们配备品盛的商品和品盛的接单系统,让他们利用家门口的需求赚钱。一方面,品盛直接分销商品。这些门店无需通过层层渠道经销商提价,直接赚取销售利润。另一方面,品生的订单派送系统也让这些店铺无需在网上花钱就可以吸引顾客。
品盛对这些商家的库存分为必需库存和自备库存。必要的库存是加盟的必要条件,方便品盛作为配送站使用。 “其实必要的仓储几千块就够了,因为金额不大。而且这部分是全保退退——全价保全,全额退还,加盟店没有风险。”赵国成告诉《世界在线商报》记者,品生本身也可以通过加盟商购买这些必要的库存来推广产品。
自备库存为商家自愿,商家可根据商品销量调整库存。如果消费者下单配送到对应的加盟店,但门店缺货,品盛会通过所在城市的仓库将商品配送到门店,但门店获得的利润将少得多。
解决了后台订单配送问题,线下拓展加盟商数量非常重要。品盛在近十年的线下培育中,积累了相当数量的加盟店。此外,赵国成认为,足够的利润可以吸引新加盟商,留住老加盟商。
“以一根数据线为例,一根数据线的成本是5元,天猫上有商家卖15元。商家卖给消费者免运费,包括佣金、税金,和包装。费用等直接人工投入,高促销费用非常高。”赵国成告诉《世界网商报》,这是网络销售的尴尬。线下的问题是,一般零售商是终点,经过多渠道后,能增加的利润并不多。
据赵国成介绍,截至9月8日,品盛在全国拥有5000多家品牌加盟商,并且还在以每天10到20家的速度增长。
在这种模式下,可以整合分散在全国各地的小店资源,货物可以从离用户最近的服务点出发,“走最短的路”,还可以实现“当天发货” ”。
提升用户体验是电商平台的重中之重。 京东商城试图用自建的仓储物流系统来做这件事,赵国成觉得这不是什么好办法——至少对于品盛来说是这样。在多线城市通过自营实现当日送达是一笔巨大的成本。
成为数字行业的“7-11”
黄艳峰是杭州的品盛加盟商。他的店今年7月开通了当日送达服务,使用拼生系统接单。 “平均每天能接到15到16个订单,有时能接到40个订单,有时有5、6个订单。”黄艳峰告诉《世界网商报》记者,“因为利润比较大,加盟商还是很愿意做的。”黄艳峰的店主要负责杭州西湖区的配送。据他介绍,早前在萧山区开设的当日派送点负责萧山和滨江两区的配送,日均订单量在20-30单。双11一天可以达到200单。
品盛将负责当日送达及相关门到门服务的员工称为“大仔”。黄艳峰的店铺在开通当日送达服务后,又增加了一个“太宰”,以应对业务量的增加。 “大在”顾家峰每周工作六天,每天9:00到店处理系统分配的订单和配送。第一批从上午10:00到下午1:00发货,第二批从下午2:00到下午5:00发货。
“我们基本上保证24小时内发货,超过时间后用户可以投诉,一旦向本店投诉,每单罚款500元。”顾家峰告诉《世界在线商报》记者。 .
品盛杭州高新专卖店店长权继晓之前也是品盛杭州办事处的员工,他算了一笔账:“以杭州为例,快递员的工资包括底薪,外送订单等佣金,还有各种补贴,一个月大概4000元左右。通过网络下单,一家加盟店的月利润保守估计8000元。”
品盛目前专注于升级当地社区店,而不是增加新的合作店。 “国内很多当地的小店,比如移动联通充值、号码卡代理、电脑耗材维修店,甚至文具店,都可以升级到我们的服务点,因为服务范围小,所以不需要人员。更多的是,它可以在线下单,还可以让用户提货。和网上商家相比,它的信息来源一点也不差,周边的客源一点也不差。”赵国成说道。他的目标是将这些小型社区店变成数字便利店,就像7-11便利店一样,成为数字世界中的7-11。未来,这些小店除了销售和配送品生产品外,还将涉及手机、平板电脑等产品。
同时,这些小店还会提供周边服务,比如手机贴膜、换卡、维修、路由器安装、调试等。上千家加盟商,品盛可以为电子产品提供这些服务,就像发展社区医疗一样。我们还将在每个省建立维修车间,负责重大问题的维修。”赵国成介绍,“我们也会对这些门店的店员进行培训,让他们完成这些服务。”未来用户可根据需要选择上门服务或店内服务。
依托这些像毛细血管一样分布在全国各地的门店,品生不仅推出了“当日送达”,还推出了“一小时送达”服务,用户在线下单一小时内即可拿到货。即将到来的“中国人民不间断电源”活动也依托于这个线下网络。除了在部分酒店、餐厅租用充电宝外,用户还可以在线下单,拼生系统会通知就近的用户。商店会将移动电源交付给用户。商店可以从中赚取“流动资金”。
互联网离线化带头
艾瑞数据显示,中国本土生活服务市场规模增速在10%以上,未来几年将继续保持高速增长。预计2017年将达到72805亿元。
拼生在这场战斗中占据了一个好位置。品盛的线下销售和分销体系是其最大的优势。除了原有的品牌加盟商和直营店外,全国各县镇也有不少数码产品零售商在销售品胜产品。利用这些现有的资源来推动地面,比从头开始要方便得多。
“目前浙江有200多个点,今年年底将实现70%~80%的覆盖率。”品盛杭州办事处负责人吴浩告诉《世界网商报》记者。加盟商目前未覆盖的区域将由区域办事处和仓库的工作人员配送,或由第三方物流配送。
在赵国成看来,像拼生这样从线下起步的传统企业,可以按照这种模式进行线上线下的融合。 “国内很多传统企业都有人力资源和线下资源,有一定的品牌影响力,但之前不需要发展O2O业务。我们公司的强项是线下运营,整合和链接现有资源。 - 砂浆企业可以提高效率和控制成本。”